Politica de reembolso

Todos os pedidos podem ser cancelados até serem enviados. Se o seu pedido foi pago e você precisa alterá-lo ou cancelá-lo, entre em contato conosco em até 12 horas. Uma vez iniciado o processo de embalagem e envio, ele não poderá mais ser cancelado.
Reembolsos
Sua satisfação é nossa prioridade número 1. Assim, poderá solicitar o reembolso ou reenvio dos produtos encomendados se:
Você não os recebe dentro do prazo garantido (45 dias sem incluir o processamento de 2 a 5 dias)
Você recebeu o item errado
Você não deseja o produto que recebeu (mas deve devolver o item às suas custas e o item não deve ser usado)
Não emitimos o reembolso se:
Seu pedido não chega devido a fatores sob seu controle (por exemplo, fornecer o endereço de entrega errado)
Seu pedido não chega devido a circunstâncias excepcionais fora de nosso controle (por exemplo, não desembaraçado pela alfândega, atrasado por um desastre natural).
Observação: você pode enviar solicitações de reembolso em até 15 dias após o término do prazo garantido de entrega (45 dias). Pode fazê-lo enviando uma mensagem através do formulário de contacto.